Televendas & Vendas Internas – Como Vender por Telefone

Técnicas de montagem de script para vender por telefone na era digital. Curso Completo Telemarketing Avançado

12h 53m de conteúdo

117 Vídeo aulas

33 Recursos para Download

130 Avaliações Positivas – (4.5) Estrelas 

EAD Guru e Apostila 

386 Alunos

Parcele em 7x R$ 5,70 (ou R$ 39,90 à vista)

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Dê um passo adiante em sua carreira!

Professor | Gestor | Autor de livros | Empreendedor - 5.181 Alunos

Prof. Isaac Martins

O que você aprenderá

  • Transforme seu telefone em uma máquina de vendas
  • BÔNUS: Livro Digital Máquina de Vendas por Telefone na Era Digital
  • Descubra o método para vender muito pelo telefone
  • BÔNUS: Modelos de Scripts para copiar e colar
  • Montagem do melhor script de vendas. Abordagem para prospecção, carteira de ativos e inativos
  • BÔNUS: Manual de Vendas pelo WhatsApp
  • Técnicas de superação de objeções e fechamento. O método eficaz de aceleração dos resultados
  • BÔNUS: Biblioteca do Gestor (e-book e arquivos especiais)
  • Como vender pelo WhatsApp e por E-mail. Criação da caixa de ferramentas do vendedor
  • Estratégias para vender todos os dias e conseguir uma carteira de clientes recorrente
  • Como trabalhar de forma organizada pelo televendas
  • Os melhores gatilhos mentais para usar pelo telefone e impactar seu ouvinte
  • Seja um vendedor digital pelo telefone
  • Lidar com reclamação dos clientes
  • Ferramentas para motivação diárias em vendas
  • Como montar uma apresentação impactante pelo telefone
  • Formas eficazes de quebrar o gelo na ligação
  • Como usar os Gatilhos mentais no seu script de abordagem
  • Uso das perguntas poderosas para descobrir tudo sobre seu cliente
  • Técnica das Ofertas irresistíveis
  • Aceleração dos resultados através dos fechamentos
  • Os melhores scripts de prospecção
  • Como reativar clientes inativos
  • Formas de abordar os clientes atuais (clientes de carteira ativa)
  • Erros que você deve evitar na abordagem
  • 4 Formatos diferentes de montagem de script
  • Como abordar os clientes no receptivo
  • Dicas de Atendimento B2B
  • Mega aula sobre Atendimento ao Cliente
  • Gatilhos Mortais o que são e como evitá-los
  • Como turbinar seus números
  • Como ser tornar um Vendedor na era digital
  • Exclusivo: Curso on-line Máquina de Vendas por Telefone na Era Digital Gratuito – gratuito a versão digital
  • Seção de Perguntas e Respostas

 

Requisitos

  • Não há requisitos prévios para esse curso, até porque esse treinamento possui a maior carga horária, vai desde o básico ao avançado.
  • Esteja disposto a transformar seu simples seu TELEFONE em um Máquina de Vendas.
  • Curso com técnicas simples, testadas e com atualizações constantes.

 

Descrição

 

CURSO ATUALIZADO EM JULHO/2020

Conheça o método para vender pelo telefone todos os dias

Descubra o que há de mais atual nas vendas por telefone na era digital

 

Veja o conteúdo abordado no curso:

  • Como torna-se uma máquina de vendas por telefone na era digital.
  • Montagem de uma abordagem matadora pelo telefone.
  • Etapas do método telelucro.
  • Passo a passo do melhor script do mundo.
  • Como reativar clientes inativos.
  • Vendas através do WhatsApp.
  • Como destruir todos os argumentos dos concorrentes.
  • Técnicas de prospecções de clientes.
  • Maneiras de fidelizar um cliente.
  • Como descobrir as formas de pensar e o momento de decisão dos seus clientes.
  • Atendimento e encantamento do cliente.
  • Organização e método do vendedor do futuro.
  • Técnicas avançadas de fechamento.
  • Como combater objeções.
  • Maneiras de vender todos os dias.
  • Comportamentos e Atitudes que turbinam suas vendas.
  • Montagem da caixa de ferramentas que auxilia nas vendas.
  • Cronograma diário de sua atividades.
  • Como organizar sua lista de clientes.
  • Formas atualizadas de realizar um follow-up vencedor.
  • Mindset do super vendedor.
  • Melhor forma de obter vendas impactantes.
  • Como motivar-se diante das adversidades.

 

ALGUNS PONTOS DE DESTAQUE DESSE CURSO:

COMO VENDER PRODUTOS DE VALORES AGREGADOS: Neste curso apresentaremos a régua de preço de um produto e como o seu cliente decide uma compra. Com a aplicação de técnicas que vamos apresentar você aprenderá como aumentar o valor da compra:

GATILHOS MENTAIS QUE IMPULSIONAM AS VENDAS: Vamos apresentar as mais novas descobertas sobre o comportamento do cérebro diante da decisão de compra, conhecido nos EUAs como salesbrain. Algo que quando aplicado os resultados são surpreendentes.

GATILHOS MORTAIS: Descubra as palavras que não podem ser ditas na sua abordagem com o cliente. Ao serem ditas distanciam o cliente de fechar com você.

FUNIL DE VENDAS: Vamos apresentar quais etapas deixam o seu prospects mais próximo do fechamento, como alcançar avanços produtivos e como trabalhar de maneira eficaz pelo telefone.

FERRAMENTAS DIGITAIS: Como utilizar as ferramentas disponíveis na internet (a maioria gratuita) para descobrir seu público alvo, identificar compradores, criar formas de divulgação, monitorar o trabalho e conseguir dar velocidade no seu dia a dia.

MÁQUINA DE VENDAS NA ERA DIGITAL: Você entenderá as 7 etapas para implantar a máquina de vendas por telefone na era digital. Algo que será apresentando passo a passo nesse magnífico e completo curso.

VENDAS RECORRENTES: Como ser o melhor vendedor de sua empresa, com vendas expressivas e diárias. Nesse curso você vai aprender TUDO que precisa para vender muito mais pelo telefone.

 

 

Para quem é este curso:

  • Televendas
  • Vendedores
  • Assistente comercial
  • Vendedores internos
  • Representantes comerciais
  • Gestores
  • Supervisor de vendas, televendas, call center, contact center e vendas internas
  • Gerentes
  • Empreendedores

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O que você aprenderá

  • Transforme seu telefone em uma máquina de vendas
  • BÔNUS: Livro Digital Máquina de Vendas por Telefone na Era Digital
  • Descubra o método para vender muito pelo telefone
  • BÔNUS: Modelos de Scripts para copiar e colar
  • Montagem do melhor script de vendas. Abordagem para prospecção, carteira de ativos e inativos
  • BÔNUS: Manual de Vendas pelo WhatsApp
  • Técnicas de superação de objeções e fechamento. O método eficaz de aceleração dos resultados
  • BÔNUS: Biblioteca do Gestor (e-book e arquivos especiais)
  • Como vender pelo WhatsApp e por E-mail. Criação da caixa de ferramentas do vendedor
  • Estratégias para vender todos os dias e conseguir uma carteira de clientes recorrente
  • Como trabalhar de forma organizada pelo televendas
  • Os melhores gatilhos mentais para usar pelo telefone e impactar seu ouvinte
  • Seja um vendedor digital pelo telefone
  • Lidar com reclamação dos clientes
  • Ferramentas para motivação diárias em vendas
  • Como montar uma apresentação impactante pelo telefone
  • Formas eficazes de quebrar o gelo na ligação
  • Como usar os Gatilhos mentais no seu script de abordagem
  • Uso das perguntas poderosas para descobrir tudo sobre seu cliente
  • Técnica das Ofertas irresistíveis
  • Aceleração dos resultados através dos fechamentos
  • Os melhores scripts de prospecção
  • Como reativar clientes inativos
  • Formas de abordar os clientes atuais (clientes de carteira ativa)
  • Erros que você deve evitar na abordagem
  • 4 Formatos diferentes de montagem de script
  • Como abordar os clientes no receptivo
  • Dicas de Atendimento B2B
  • Mega aula sobre Atendimento ao Cliente
  • Gatilhos Mortais o que são e como evitá-los
  • Como turbinar seus números
  • Como ser tornar um Vendedor na era digital
  • Exclusivo: Curso on-line Máquina de Vendas por Telefone na Era Digital Gratuito – gratuito a versão digital
  • Seção de Perguntas e Respostas

 

Requisitos

  • Não há requisitos prévios para esse curso, até porque esse treinamento possui a maior carga horária, vai desde o básico ao avançado.
  • Esteja disposto a transformar seu simples seu TELEFONE em um Máquina de Vendas.
  • Curso com técnicas simples, testadas e com atualizações constantes.

Para quem é este curso:

  • Televendas
  • Vendedores
  • Assistente comercial
  • Vendedores internos
  • Representantes comerciais
  • Gestores
  • Supervisor de vendas, televendas, call center, contact center e vendas internas
  • Gerentes
  • Empreendedores
Prof. Isaac Martins
Professor | Gestor | Autor de livros | Empreendedor

Prof. Isaac Martins

  • 4,6 Classificação do instrutor
  • 1.095 Avaliações
  • 5.181 Alunos
  • 13 Cursos

✅ Publicitário com pós-graduação em relações públicas pela ECA/USP

✅ Mestrado em comunicação pela Universidade de São Paulo;

✅ Gestor há mais de 20 anos de empreendedorismo,

✅ Autor dos livros: A Bíblia do Televendas, Máquina de Vendas por telefone na era digital, SuperMotivado histórias surpreendentes volumes 1 e 2 e 100 Atitudes de um guerreiro.

✅ Professor em diversas entidades e organização

✅ Docente da cadeira de televendas na Universidade do Cliente.

✅ Maior autoridade em televendas do Brasil, colunista em diversos portais e responsável por consultorias em diversos tipos de empresas em todo o Brasil.

✅ Fundador do Instituto Isaac Martins e já implantou mais de 2 mil centrais de call center, telemarketing e televendas;

Conteúdo Programático

1 - PISTAS PARA VENDER POR TELEFONE

   1. Introdução

   2. 1ª Pista para vender mais: Objetivo da ligação

   3. 2ª Pista para vender mais: Produto ou Serviço

   4. 3ª Pista para vender mais: Cliente Alvo

   5. 4ª Pista para vender mais: Discurso de Vendas

2 - SCRIPT QUE VENDEM TODOS OS DIAS

   1. Apresentação inicial

   2. Relacionamento na ligação

   3. Benefícios

   4. Perguntas Inteligentes

   5. Ofertas

   6. Fechamento

   7. Encerramento da ligação

   8. Passo a passo da montagem do script

   9. Script de Prospecção

   10. Script de Carteira Ativa

   11. Script de Clientes Inativos

   12. Script na era digital

   13. Método Telelucro na era digital

   14. Abordagem que não funciona!

   15. Principais erros que você deve evitar

   16. Script no Formato de Fluxograma

3 - Atendimento Receptivo Eficaz pelo Telefone

   1. Mercado Receptivo

   2. Motivos do cliente ligar para uma empresa

   3. Script do Atendimento Receptivo

   4. Dicas de Atendimento B2B

   5. Script de Atendimento à Informação

   6. Dicas de como Atender o cliente

   7. Telemarketing focado em Serviços

4 - Objeções & Gatilhos

   1. Como lidar com objeções

   2. Importância de se preparar para uma Objeções

   3. Script para superar as Objeções

   4. Introdução aos gatilhos mentais

   5. Gatilho Mental: Escassez

   6. Gatilho Mental: Urgência

   7. Gatilho Mental: Autoridade

   8. Gatilho Mental: Prova Social

   9. Gatilho Mental: Tempo

   10. Gatilho Mental: Coerência

   11. Gatilho Mental: Porque

   12. Gatilhos Mentais

   13. Outros Gatilhos Mentais

   14. Gatilhos Mortais

   15. Como lidar com os compradores profissionais

5 - TURBINE SEUS NÚMEROS

   1. Administração do Tempo

   2. Organização da lista de prospecção

   3. Dica de Ferramenta: Trello

   4. Uso de uma lista ou Planilha no Excel x Google Planilhas

   5. Criação de E-mails que os clientes abrem

   6. Como ser uma autoridade no seu setor

   7. Preparação para o sucesso

6 - VENDAS PELO WHATSAPP

   1. Importância do WhatsApp nas vendas por telefone na era digital

   2. Recursos do WhatsApp Business

   3. Como usar os recursos do Whats para vender mais

   4. Funil de vendas pelo WhatsApp

   5. Uso eficaz do Status do WhatsApp

   6. Dica do uso diário do WhatsApp

   7. Resumo da aula de WhatsApp

7 - SEJA UM GESTOR EM VENDAS

   1.Estágio dos vendedores

   2. Momento é para os fortes

   3. Como ser forte na área comercial

   4. Quadro da mudança

   5. Mindset Vencedor

   6.Roda do Vendedor

   7. Os 3 Pilares de um gestor em vendas

   8. Ciclo do Sucesso

   9. O que fazer e o que evitar

8 - Perguntas & Respostas

   1. Perguntas & Respostas

   2. Dúvida: O que fazer se os clientes não compram por telefone?

   3. Dúvida: Prospecção, é melhor pelo Whatsapp ou e-mail?

   4. Dúvida: Como lidar com clientes que nuncam atendem?

   5. Dúvida: O que faço quando um cliente nunca fecha?

   6. Dúvida: É possível ter perfil de ativo e receptivo?

   7. Dúvida: Como faço para diferenciar da concorrência?

   8. Dúvida: Dúvida: O que fazer quando o cliente só reclama do preço?

9 - Encerramento

   1. Como posso ajudar ainda mais sua empresa

   2. Palavras finais

 Prof. Isaac Martins

Instrutor

Professor | Gestor | Autor de livros | Empreendedor
– 4,6 Classificação do instrutor   –1.095 Avaliações   –5.181 Alunos  – 13 Cursos
 

✅ Publicitário com pós-graduação em relações públicas pela ECA/USP

✅ Mestrado em comunicação pela Universidade de São Paulo;

✅ Gestor há mais de 20 anos de empreendedorismo,

✅ Autor dos livros: A Bíblia do Televendas, Máquina de Vendas por telefone na era digital, SuperMotivado histórias surpreendentes volumes 1 e 2 e 100 Atitudes de um guerreiro.

✅ Professor em diversas entidades e organização

✅ Docente da cadeira de televendas na Universidade do Cliente.

✅ Maior autoridade em televendas do Brasil, colunista em diversos portais e responsável por consultorias em diversos tipos de empresas em todo o Brasil.

✅ Fundador do Instituto Isaac Martins e já implantou mais de 2 mil centrais de call center, telemarketing e televendas;

Comentários

Aluno(a): Ana Paula Rebello Magalhaes

Está muito didático e voltado para as reais situações que um vendedor enfrenta diariamente, principalmente, aquele que como eu passei pela mesma situação que o professor citou: fiquei quase uma hora olhando para o telefone sem coragem de iniciar minha jornada! Recomendo muito!

 

Aluno(a): Rodrigo Rodrigues Da Silva 

Parabéns pelo curso fantástico !!! É o melhor curso de televendas. Da até pra perceber na sua alegria de ensinar o quão apaixonado você é pela profissão, parabéns também pela carreira inspiradora e muito obrigado pelos ensinamentos de coração, Deus te abençoe!

 

Aluno(a): José de Sousa Bandurra

Muito bom professor , aprendendo muito com o curso, e colocando em prática . Parabéns pelo conteudo!

 

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